Често задавани въпроси

Как да направя поръчка през сайта?

Можете да направите поръчка със или без акаунт. Единственото необходимо е да верифицирате телефонния си номер. Ще получите SMS код, който трябва да въведете. Имайте предвид, че SMS-ите понякога пристигат със закъснение от 30–40 секунди.

Какви начини на плащане приемате?

Приемаме плащане в брой и плащане с карта. Плащането с карта е задължително, когато поръчката надвишава 150 лева, както и когато се намирате на повече от 10 км от ресторанта.

Колко време отнема доставката?

Доставките обикновено отнемат между 50 и 90 минути от момента на получаване на поръчката. Стремим се да доставим в рамките на 60 минути, но в пиковите часове (между 18:00 и 20:00) е възможно забавяне до обещаните 90 минути.

Какво да направя, ако искам да променя вече направена поръчка?

След като направите поръчка, получавате SMS и имейл. Ако има нужда от промяна, свържете се директно с ресторанта, за да бъде направена корекцията възможно най-бързо.

Какво да направя, ако поръчката ми се забави?

Винаги се стараем да ви уведомим при забавяне, което най-често се случва в натоварените часове между 18:00 и 20:00. Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с нас на имейл: info@order.bg.

Как стои въпросът с възстановяването на суми (рефънд)?

При плащане с карта можем лесно да възстановим суми при грешка от страна на ресторанта – например пропуснато ястие или необходимост да компенсираме доставка. При плащане в брой възстановяването на суми е по-бавно под формата на ваучер или отстъпка при следваща поръчка.

Колко време отнема да получа парите си обратно?

Обикновено възстановяването по карта отнема между 1 и 3 работни дни, в зависимост от банката ви.